Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto para a PRADO POWERHCIPS?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!

O que devo fazer quando meu produto está com defeito?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção "Produto com defeito". Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.

Qual o procedimento, caso eu prefira o reembolso?

Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito em até 10 dias úteis, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.